INFO CANTIK – Untuk menjaga loyalitas pelanggannya, Watsons Indonesia menaruh fokus pada strategi Customer Relationship Management (CRM). Ini komitmen Watsons sebagai ritel kesehatan dan kecantikan nomor satu di Asia dan Eropa yang terus berinovasi, dan selalu mengedepankan kebutuhan pelanggan di seluruh pelosok Nusantara.

Berbagai aktivitas ke arah CRM pun dilakukan. Tujuannya untuk mengubah potential costumer menjadi loyal customer melalui program membership. dalam dua tahun Watsons Indonesia mampu mencapai jumlah 1 juta member pelanggan setia.

Langkah awal yang dilakukan Watsons untuk CRM ini adalah menghadirkan loyalty program dalam bentuk membership Watsons, dan mengusung tagline "Jadi Member Pasti Untung".

Yang berarti, member akan menerima berbagai keuntungan. Mulai dari mendapatkan poin pada setiap transaksi berbelanja yang dapat dipakai untuk mengurangi pembayaran. Kemudian promosi harga spesial khusus member, baik di gerai Watsons dan online.

Member juga memiliki keuntungan di berbagai merchant partner yang telah bekerja sama. Hanya dengan menunjukkan kartu membership Watsons, para member bisa mendapatkan potongan diskon seperti di Traveloka Experience, Prodia, Diva Karaoke, dan masih banyak yang lainnya.

“Satu juta member ini menandakan kepercayaan masyarakat terhadap keuntungan yang didapat jika menjadi member Watsons,” ujar Lilis Mulyawati, Presiden Direktur Watsons Indonesia.

Watsons juga menghadirkan program Watsons One Pass. Yakni, mengintegrasikan loyalty program tersebut di tujuh negara lain di Asia. Di antaranya Hong Kong, Macau, Mainland Cina, Taiwan, Singapura, Malaysia, dan Thailand. Para pelanggan dimungkinkan dapat menikmati keuntungan-keuntungan promo membership di negara-negara itu. Untuk pelanggan tetap, dapat memperoleh reward poin serta berbagai promo menarik di negara tujuan.

Bukan hanya itu, selama Maret 2020 ini Watsons memberikan keuntungan lainnya untuk member, TUKAR 1 POIN GRATIS PRODUK KE-2. Ini berarti bahwa bagi pelanggan yang memiliki kartu membership Watsons, pada setiap pembelanjaan produk tertentu dapat menukarkan 1 poin dengan produk yang sama.

Di samping itu, pelanggan juga dimanjakan dengan tambahan diskon dan reward poin lebih besar pada produk tertentu, jika berbelanja menggunakan kartu membership tentunya.

Untuk mendapatkan berbagai keuntungan sebagai member, pelanggan cukup melakukannya dengan membeli kartu membership Watsons di gerai Watsons terdekat. Kemudian aktifkan kartu membership di gerai Watsons, atau pelanggan bisa mendaftarkan diri di www.watsons.co.id atau mengunduh mobile app WatsonsID.

Informasi lengkap mengenai Watsons membership melalui link http://bit.ly/WatsonsMembership. #JadiMemberPastiUntung. (*)